Garantías

Todos nuestros productos cuentan con garantía.

Recuerda que todas las fotografías usadas en nuestros productos son ilustrativas, los productos que recibas pueden tener alguna diferencia en color o forma.

  • Todas nuestras plantas provienen de viveros autorizados para propagación, 
  • En especies que se encuentran en la NOM 059, se entrega registro y tasa de aprovechamiento lo que garantiza su legal procedencia.

Ofrecemos la reposición de plantas que hayan sido enviadas y que se hayan recibido en las siguientes condiciones:

  • Sus hojas o sus raíces presentan pudrición.
  • Sus hojas tienen manchas negras.
  • Presentan insectos como cochinilla algodonosa. 

Plantas con los siguientes daños no entran dentro de la garantía

  • Tallones que se vean frescos en sus hojas
  • Ligeras diferencias y colores comparados con las fotografías en línea 
  • Los sedums son delicados pues con el movimiento pueden llegar a desprender algunas de sus hojas, pero esto no perjudica el desarrollo de la planta. 

Para hacer valida la garantía es necesario nos informes en las primeras 48 horas de haber recibido tu paquete. Es importante que tomes fotografías del paquete y de la planta en su empaque original junto con la nota de venta, nos hagas llegar estas imágenes junto con tu nombre completo y número de pedido al correo contacto@itavi.co.mx

Ya que Itavi no controla las cuestiones logísticas dentro de la paquetera, no podemos hacernos responsables si el tiempo de entrega se extiende por causas ajenas a Itavi Suculentas de México S.A. de C.V

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